尊敬的留言人，真诚地欢迎您为我市的发展献计献策，对我们的工作提出意见和建议。为了使您的留言得到及时、有效的处理，请您在留言之前务必认真阅读以下内容：

　　一、办理流程

　　本栏目留言经审核后，按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则和相关领导批示要求转送交办有关职能部门进行调查处理，并在承办单位反馈留言答复后对外发布。

　　二、注意事项

　　1. 遵守中华人民共和国宪法、法律，遵守社会公德和网上道德，承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。

　　2．留言应做到内容客观真实，表述准确清楚，标题请控制在20字以内。反映投诉类留言必须要有明确具体的反映对象，不得歪曲或捏造事实诽谤、诬告、陷害他人。

　　3. 如果您的问题属于县区政府及其所属部门的管理范围，请优先在“县区领导留言”栏目处留言，以便使您的留言得到更快的处理和反馈。

　　4. 如果您有多个问题，且分别涉及不同的县区或单位，请一事一留言，以便于我们分类归口，及时送达承办单位。

　　5．请勿就同一问题在网站内重复留言或多头留言，多头留言将只保留一条，重复的留言将被删除。

　　6．为了使您的留言得到及时的调查处理，请如实填写您的姓名和联系方式等信息，请勿冒用他人身份信息留言。如需对留言进行保密，请在留言中注明“姓名不公开”或“内容不公开”字样。

　　7．为了节省您的时间，建议您在提交咨询类留言前先查阅网站信息公开、网上办事等栏目相关信息，或搜索浏览留言栏目以往的留言内容，若仍不能解决您的问题，请留言咨询。

　　8. 本栏目的留言受理工作时段为正常工作日，其它时段的留言将顺延至工作时段进行审核和受理。

　　9. 本栏目拥有发布、保留、删除留言的权利，对不符合本须知规定的留言将予以删除。

　　三、受理范围

　　1. 对我市党委、政府各部门及其工作人员工作效率、工作质量、工作作风等方面的批评投诉和意见建议。

　　2. 对我市党委、政府各部门的工作职责、办事程序、政策规定等方面的问题咨询和意见建议。

　　3. 对我市改革开放、经济建设、城市管理、环境保护、社会事业等方面的意见和建议。

　　4. 对直接影响我市群众工作生活的有关问题的求助、咨询。

　　四、不受理范围

　　依据国家有关法律法规的规定，并根据栏目的功能定位，对于有以下内容之一的留言，本栏目将不予受理。

　　1. 言论违反我国宪法和法律、违反改革开放和四项基本原则，或使用不文明语言进行攻击、侮辱、谩骂的；

　　2. 内容含糊不清、表达混乱、无法说明情况的，或在反映投诉时无明确具体的反映对象的，或未提出实质性的建议，仅宽泛发表议论的；

　　3. 涉及商业广告、产品推销、中介服务、活动邀请函、通知函和私人信件等内容的；

　　4. 已通过信访渠道反映并得到受理的问题，或已经终结的信访事项；

　　5. 涉及我市各级人大、政协及其常务委员会或驻银部队职权范围内的问题，请直接联系各级人大、政协办公室或白银军分区、白银武警支队等单位解决。

　　6. 涉及国家机关工作人员贪污腐败等严重违法违纪问题，请直接向各级纪委监察部门举报。

　　7. 涉及民事纠纷、刑事案件等法律问题或对司法认定、审判有异议的，请依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决。